باشگاه مشتریان سوغات، یک بستر ارتباطی و جایگاهی برای تبادل اطلاعات بین محصولات و خدمات سوغات و مشتریانمان است. این باشگاه عموماً برای مشتریان وفادار و مداوم، ایجاد ارتباط مستقیم و نزدیک با مشتریان، شناخت بهتر نیازها و ترجیحات آنها و پاسخ به آنها، افزایش رضایت مشتریان و افزایش وفاداری آنها به برند سوغات است. در ایستگاه سوغات، مشتریان می‌توانند از تخفیف‌ها، پاداش‌ها، جوایز، خدمات اختصاصی، اطلاعیه‌ها و فرصت‌های منحصر به فرد استفاده کنند.

۱. شرایط عضویت و ثبت نام

– عضویت در باشگاه مشتریان معمولاً **رایگان** است. و شما همزمان با عضویت در سایت سوغات به عضویت باشگاه مشتریان نیز دست می یابید.

– تنها افراد بالای **۱۸ سال** می‌توانند عضو شوند. 

– ارائه اطلاعات صحیح (شامل نام، شماره تماس و ایمیل) الزامی است. 

– هر فرد **فقط یک حساب کاربری** می‌تواند داشته باشد. 

– در صورت ورود اطلاعات نادرست، باشگاه حق **لغو عضویت** را دارد. 

۲. نحوه کسب امتیاز

– امتیازها معمولاً از طریق خرید محصولات سایت سوغات، ثبت دیدگاه، بازدید از سایت و محصولات سوغات، یا فعالیت‌های تعاملی کسب می‌شوند . 

– برای برخی فعالیت ها **محدودیت روزانه** برای کسب امتیاز در نظر گرفته شده است (مثلاً حداکثر 10 امتیاز از طریق مطالعه مقالات در روز) . 

۳. اعتبار امتیازها

– بجز امتیاز تولد کاربر و سالگرد عضویت سایر امتیازهای کسب‌شده از فعالیت های مختلف **اعتبار محدود 90 روزه** دارند و در صورت عدم استفاده، **منقضی** می‌شوند . 

– تولد کاربر و سالگرد عضویت اعتبار 365 روز را دارند. 

۴. تبدیل امتیاز به پاداش 

– برای تبدیل امتیاز به تخفیف، بایستی ابتدا آن اعتبار را به کیف پول تبدیل کنید و سپس از موجودی کیف پول خود برای خرید محصولات سایت استفاده نمایید. برای انجام این تبدیل، امتیازات شما باید به **حد نصاب مشخصی** برسد. 

– باشگاه مشتریان سوغات دارای سیستم سطح بندی پسته ای، زیره ای و زعفرانی است و با افزایش خرید و سایر تعاملات مشخص شده شما می توانید به سطوح بالاتر ارتقا یافته، امتیاز خود را افزایش داده و موجودی کیف پول خود را به مبلغ بیشتری شارژ نمایید.

– شیوه کسر امتیاز در تبدیل امتیاز ها به کیف پول ، گردونه شانس و جوایز :

کاربران دارای یک امتیاز کل و یک امتیاز معتبر هستند:

امتیاز کل(ملاک رتبه بندی و سطح بندی کاربران) = مجموع تمام امتیازات فعالیت های کاربر

امتیاز معتبر(ملاک برای تبدیل امتیازها) = مجموع تمام امتیازات کاربر – امتیازات تاریخ انقضا گذشته

توجه: در باشگاه مشتریان سوغات بعد از تبدیل ها امتیاز کل کاربر کسر شود و سطح کاربری افراد هم کاسته می شود.

توجه : حداقل امتیاز کاربر برای تبدیل به کیف پول 500 امتیاز (در سطح پسته ای)، 2000 امتیاز (در سطح زیره ای) و 4000 امتیاز (در سطح زعفرانی) می باشد.

۵. قوانین انصراف و جریمه‌ها

– در صورت **سوءاستفاده** (مانند ثبت‌نام با اطلاعات جعلی یا خریدهای غیرواقعی)، باشگاه می‌تواند **امتیازها را باطل** یا **حساب کاربری را مسدود** کند . 

– تغییر قوانین باشگاه **بدون اطلاع قبلی** امکان‌پذیر است و اعضا موظفند **به‌روزرسانی‌ها** را پیگیری کنند.

۶. حریم خصوصی و اطلاع‌رسانی

– اطلاعات شخصی اعضا **محفوظ** است و فقط برای **ارائه خدمات** یا **تحلیل رفتار مشتری** استفاده می‌شود . 

– اطلاع‌رسانی‌های باشگاه از طریق **پیامک**، **ایمیل**، یا **اعلان در پنل کاربری** انجام می‌شود.

۷. محدودیت‌های دیگر

– امتیازهای شما **قابل انتقال به حساب دیگران نیستند** و فقط برای **حساب کاربری خودتان** قابل استفاده هستند. 

– برخی محصولات مانند کالاهای تخفیف‌دار مشمول استفاده از امتیازها نمی شوند.

– برخی فعالیت ها مانند معرف ثبت نام، اشتراک گذاری صفحات سایت، امتیازدهی ستاره ای به مطالب و پست های سایت و خرید بدون محدودیت امتیازگیری هستند(در این بخش‌ها می‌توانید بدون محدودیت روزانه امتیاز کسب کنید.) 

**نکته:** حواستان به تاریخ انقضای امتیازها باشد و سعی کنید قبل از پایان 90 روز آن‌ها را تبدیل کنید!

8. شرایط ارسال کد تخفیف بعد از خرید

– اگر مبلغ هر سفارش بالای 500000 تومان باشد برای شما کد تخفیف ارسال خواهد شد.

– اگر مجموع خریدهای کاربر (حجم خرید) از سایت به بالای 1000000 تومان برسد برای شما کد تخفیف ارسال خواهد شد.

– تخفیف‌های باشگاه **غیرقابل ترکیب** با سایر پیشنهادهای فروش هستند. 

9. پشتیبانی و پیگیری مشکلات

– در صورت هرگونه مشکل در **کسب، ثبت یا تبدیل امتیازها**، می‌توانید از طریق **پشتیبانی سایت** درخواست خود را ثبت کنید. 

**توصیه:** همیشه **قبل از انقضای امتیازها** آن‌ها را مدیریت کنید و از بخش‌های بدون محدودیت (مانند نظر دادن و خرید) برای افزایش امتیاز خود استفاده نمایید. 

10. مسئولیت‌های باشگاه

– باشگاه **تضمینی در مورد موجودی کالاها یا خدمات ارائه‌شده توسط شرکای تجاری** ندارد. 

– در صورت بروز مشکل فنی (مانند اختلال در سیستم امتیازدهی)، باشگاه **موظف به جبران خسارت نیست**. 

11. مالکیت فکری

– تمام محتوای باشگاه (متون، تصاویر، لوگوها) متعلق به سایت سوغات است و استفاده بدون مجوز ممنوع است.